와와 · WAWA
개인정보처리방침
와와는 서로 약속한 생활 알림을 제공하고 서비스 품질을 개선하기 위해 아래 정보를 처리합니다.
처리하는 정보
- 계정: 카카오 또는 Apple 식별자, 제공되는 경우 이메일과 이름, 닉네임
- 서비스: 시간대와 생활 시간, 그룹과 초대, 사용자가 작성한 잔소리, 알림·완료·미루기 기록
- 기기와 알림: Expo Push Token, 앱 버전, 운영체제와 기기 종류, 가명 설치·기기 식별자, 알림 권한과 알림 열기 기록
- 서비스 이용 분석: 앱 생명주기, 식별자가 제거된 화면 경로, 버튼·터치 요소와 화면 내 터치 좌표, 잔소리·그룹·온보딩 등 기능 이용 결과, 내부 사용자 ID를 바꾼 가명 식별자
- 진단: 접속·성능·오류·충돌 기록, 오류 직전의 가명 처리된 행동 단계, 일부 세션의 마스킹된 화면 재생
이용 목적과 보관
로그인, 그룹·알림 제공, 보안, 고객지원과 신고 처리, 오류 조사, 이용 흐름과 기능 개선을 위해 사용합니다. 계정과 서비스 데이터는 회원 탈퇴 시 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 삭제합니다. 운영·분석·진단 자료는 목적 달성 또는 계정 삭제 요청 시까지 처리하며, 공급자의 백업·보안 정책이나 법령상 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 제한적으로 보관할 수 있습니다. 신고 기록은 분쟁 대응과 이용자 보호에 필요한 기간만 제한적으로 보관할 수 있습니다.
제품 분석과 화면 재생
PostHog로 앱 실행·활성화, 가명 화면 경로, 핵심 기능 이용, 제한된 터치 요소·좌표, 푸시 알림 열기, 오류·충돌을 분석합니다. 운영 세션 중 최대 25%를 화면 재생 대상으로 삼을 수 있습니다. 화면 재생에서는 모든 텍스트·입력값과 이미지를 마스킹하며 터치 좌표, 네트워크 내용과 콘솔 로그를 기록하지 않습니다. 이름, 이메일, 닉네임, 잔소리 본문, 초대 코드·URL, 알림 제목·본문과 인증 토큰은 분석 이벤트 속성으로 보내지 않으며 IP 기반 위치 분석도 사용하지 않습니다.
성능과 운영 로그
Expo EAS Observe로 가명 설치 식별자 기반의 시작·화면 성능과 오류·충돌을 확인합니다. 서버는 요청 ID, 내부 사용자 ID, 상태 코드, 처리 시간과 예외 종류를 기록하지만 요청 본문, 인증 헤더, 소셜 로그인 코드, Push Token, 이메일, 닉네임은 로그에 남기지 않습니다.
처리 위탁
서비스 제공을 위해 카카오·Apple에 로그인 처리를, Expo·Apple APNs·Google FCM에 알림 전송과 앱 안정성 처리를, PostHog에 제품 분석·오류·화면 재생 처리를, Better Stack에 서버 운영 로그와 장애 알림 처리를, 클라우드 인프라 제공자에 데이터 보관과 전송 처리를 위탁합니다.
개인정보의 국외 이전
- 650 Industries, Inc.(Expo, 미국): Push Token, 앱·기기·가명 설치 식별자, 알림·성능·오류·충돌 정보 / 알림 전송과 앱 안정성 / 서비스 이용 중 암호화된 네트워크 전송 / 목적 달성 또는 계약상 보관 기간까지
- Apple Inc.·Google LLC(미국): Push Token과 알림 전달 정보 / APNs·FCM 알림 전송 / 알림 발송 시 암호화된 네트워크 전송 / 각 제공자의 계약상 보관 기간까지
- PostHog, Inc.(미국): 가명 사용자·기기 식별자, 앱 생명주기·화면·기능·터치 이용 정보, 마스킹된 세션 재생, 오류·충돌 정보 / 제품 분석과 오류 조사 / 앱 이용 중 암호화된 네트워크 전송 / 목적 달성 또는 계정 삭제 요청 시까지
- Better Stack(미국 서부 리전): 요청 ID, 내부 사용자 ID, 상태 코드, 처리 시간, 예외 종류 등 서버 운영 로그 / 장애 탐지·조사와 알림 / 서버 처리 시 암호화된 네트워크 전송 / 운영 목적 달성 또는 서비스에 설정된 보관 기간까지
국외 이전을 원하지 않으면 고객지원으로 계정 삭제를 요청하고 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 이 경우 로그인·알림 등 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
광고와 추적
분석 정보는 광고 제공이나 다른 회사의 앱·웹사이트를 가로지르는 추적에 사용하지 않고 판매하지 않습니다.
이용자의 권리
앱의 내 정보에서 프로필을 수정하거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 계정 삭제 요청 페이지를 이용하세요.
문의
개인정보 보호 및 서비스 문의: support@wawa.care
시행일 2026-09-23 · 운영자 노현하